Politica de reembolso
A bayou nasce de uma linguagem própria onde forma, equilíbrio e intenção se encontram.
Cada peça é pensada como uma extensão do corpo e da identidade de quem a usa.
Mais do que adornos, são composições que afirmam presença.
A joalharia bayou desenvolve-se a partir de uma exploração contínua da forma, com especial foco no círculo enquanto elemento estrutural e simbólico.
Através da combinação de materiais e da construção manual, cada peça resulta de um processo onde matéria e intenção se articulam.
A influência da arquitetura está presente na forma como linhas e volumes se organizam, criando composições equilibradas e contemporâneas.
Cada objeto é pensado em relação com o corpo, procurando uma presença que não é apenas estética, mas também expressiva.
O resultado são peças únicas, que refletem uma linguagem autoral e acompanham a individualidade de quem as usa.
A designer, Sónia Cristóvão
O meu percurso na joalharia começou com a vontade de criar peças que fossem mais do que acessórios. Desenho objetos com identidade, capazes de acompanhar quem os usa.
Com formação em arquitetura, encontrei na joalharia uma forma de trabalhar a relação entre forma, equilíbrio e corpo à escala mais íntima.
Ao longo do tempo, fui desenvolvendo uma linguagem própria, onde o círculo e a composição geométrica assumem um papel central.
A bayou surge desse percurso, como um espaço de criação contínua, onde cada peça é pensada de forma única e construída com atenção ao detalhe e à intenção.
Desde sempre procuro algo diferente, algo que me identifique e me faça sentir especial.
Encontrei essa expressão na joalharia.
Mais do que um complemento, passou a ser o ponto de partida. Muitas vezes escolho primeiro a peça e é a partir dela que construo o meu look. É nela que encontro aquilo que me distingue.
Hoje, levo essa mesma intenção para cada criação.
Desenho peças que não se limitam a acompanhar, são jóias que afirmam, revelam e prolongam a identidade de quem as usa.
Joias que afirmam quem és
A Bayou respeita integralmente a legislação portuguesa em vigor e valoriza uma relação transparente e justa com os seus clientes.
Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para resolver o contrato, sem necessidade de indicar o motivo.
Para tal, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Exceção – Peças Personalizadas
Algumas peças Bayou são criadas especificamente para cada cliente — com medidas, detalhes ou escolhas únicas.
De acordo com o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a peças feitas por encomenda ou personalizadas, incluindo:
- peças com medidas específicas;
- gravações personalizadas;
- escolhas particulares de materiais, acabamentos ou pedras;
- alterações solicitadas pelo cliente.
Reembolsos
Sempre que aplicável, o reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após receção e verificação do estado do produto devolvido.
Garantia
Todas as peças Bayou beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 2 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.
A garantia cobre defeitos de fabrico ou de materiais, como fechos defeituosos, pedras soltas ou inconformidade do metal.
Não estão cobertos danos resultantes de:
- uso inadequado ou negligente;
- contacto com produtos químicos;
- quedas, impactos ou desgaste natural associado ao uso normal.
Cuidados com as Peças
Cada peça Bayou é criada para durar, mas requer cuidado.
Recomendamos:
- evitar o contacto com perfumes, cremes, cloro ou detergentes;
- retirar as peças antes de dormir ou praticar atividade física;
- guardar as peças individualmente, protegidas da humidade e da luz excessiva.
Cada peça Bayou é criada com dedicação, tempo e amor, valores que também orientam a forma como cuidamos de quem nos escolhe.